観光マネージャーは、観光旅行を企画する専門家です。旅行マネージャーという職業は、最も興味深い分野の1つです。世界のさまざまな地域を訪れ、その過程で高収入を得るチャンスがあります。

旅行代理店の主な仕事は、旅行者が国や旅行を選ぶのを手伝い、その人のために良い休暇を組織することです。顧客の相談に乗り、必要な書類を手配し、保険やビザの手続きを行い、飛行機や列車のチケットを購入し、ホテルを予約するなど、顧客のためにあらゆる仕事を解決していきます。

勤務地
旅行会社やツアーオペレーターでは、トラベルマネージャーのポジションが必ずあります。

職種の歴史
19世紀初頭のフランスで、暇つぶしや興味本位で世界各国を旅する人、「ツーリスト」という概念が解説辞典に載った。同時期に、鉄道が敷かれ始め、造船が盛んに行われ、航空が登場し始め、農家などの家屋を利用したホテルや療養所が作られるようになりました。その結果、20世紀初頭、観光は大衆的な現象となり、観光マネージャーという職業は、名誉ある必要な活動となったのです。

観光マネージャーの職務
ツーリズムマネージャーの仕事内容は、以下の通りです。

新規顧客の開拓、旅行券の販売（オンライン申込、電話応対）。
お客様の相談に応じ、最適なツアーを選定する。
保険、ビザ、パスポートなどの書類登録。
ホテルの予約
航空券、鉄道、バス等のチケットの購入・予約。
顧客サービス（観光、空港送迎、レンタカー、食事など）の予約。
ツーリズムマネージャーは、顧客や取引先との紛争状況を解決する責任も負っています。例えば、飛行機が欠航した場合、税関が観光客を通さない、航空会社が子供と親を別の飛行機に乗せるなど、様々な問題があります。

トラベルマネジャーの条件
トラベルマネージャーの主な要件は以下の通りです。

観光業に携わった経験があること。
PCスキル

また、以下のような要件が追加されることもあります。

主要な観光地やリゾート地に関する知識。
ツアーオペレーターの市場に関する知識
営業経験。
外国語（通常は英語）の知識。

ツーリズムマネージャーになるには
もしあなたが観光マネージャーになりたいと思っていて、旅行が好きなら、実務経験がなくても、アシスタントマネージャーとして旅行会社に就職することは容易でしょう。しかし、観光地を個別に運営したり、本格的なツアーを企画したりするためには、観光マネージャーは、外国語の知識、営業力、競合の管理、1.5年以上の観光業の経験が必要です。